Ausgangssituation

Als global agierender Multimarkenkonzern steht VW stetig vor neuen Herausforderungen entlang der gesamten Supply Chain. Im Falle der Bordbücher lautete die Zielsetzung, eine kostenoptimale, zeit- und bedarfsgerechte Verteilung von Fahrzeugbedienungsanleitungen direkt an die Montagelinie von elf Produktionsstandorten weltweit zu realisieren. Um der großen Variantenvielfalt von theoretisch 12.000 Kombinationsmöglichkeiten bei nur einer Fahrzeugmodellreihe gerecht werden zu können, sollte aus Kostengesichtspunkten eine möglichst späte Individualisierung der Bedienungsanleitungen erfolgen.

Lösung

arvato services war bereits vor diesem Projekt langjähriger Logistikpartner von VW, verantwortlich für die Bereitstellung von Marketingmaterialien und technischen Informationen innerhalb der Händlerorganisation. Die Bordbuchdienstleistung in der heutigen Form, d.h. Disposition, Produktion und Distribution, entstand durch die kontinuierliche, gemeinsame Weiterentwicklung der Prozesse, basierend auf den Erfahrungen aus der langjährigen Zusammenarbeit. Eine wesentliche Rolle spielte dabei die IT-Kompetenz von arvato services. Die auf die Prozesse von VW ausgerichteten Systeme disponieren tagesaktuell den Bedarf an Bordbuchvarianten und sorgen dafür, dass die richtigen Bordbücher bedarfs- und zeitgerecht an den jeweiligen Montagelinien bereitliegen.

Ausgeklügelte IT-Lösungen ermöglichen eine prozessübergreifende und damit exakte Disposition entlang der gesamten Supply Chain. Deshalb können wir für VW bedarfsgerecht produzieren. In Kombination mit dem gezielten Verbrauch von Restbeständen ermöglicht arvato services VW deutliche Kosteneinsparungen. Zusätzlich führen die zentrale Konfektionierung einer Basisversion eines jeden Bordbuchs und die späte Variantengenerierung am Produktionsstandort dazu, dass zunächst Basisbordbücher in großen Mengen hergestellt werden können. Dies ermöglicht die Nutzung von Skaleneffekten, die eine weitere Reduktion der Kosten möglich macht.

Die genaue Dokumentation des Prozesses erfüllt nicht nur die rechtlichen Auflagen, sondern stellt sicher, dass auch noch nach Jahren festzustellen ist, welchem Fahrzeug welches Bordbuch zugeordnet wurde. Daher können Bordbücher fahrzeugindividuell zu einem späteren Zeitpunkt problemlos nachproduziert werden. Auf diese Weise muss ein Kunde auch Jahre später nicht auf den gewohnten Service von VW verzichten.