»Nichts ist schlimmer, als Ihre Kunden und Interessenten mit leeren Händen nach Hause zu schicken!«

Um dieses Szenario am Point of Sale nicht real werden zu lassen, sorgen wir für unsere Kunden im Rahmen einer modernen Werbemittel- bzw. Medienlogistik für die bedarfs- und zeitgerechte Verfügbarkeit aller Materialien. Um die Lieferbereitschaft unserer Kunden mit Vertriebsmitteln und Merchandising-Produkten jederzeit sicherzustellen, setzt arvato services bewusst auf die folgende Kombination: modernste IT-Systeme, intelligente Prognosemodelle und kundenorientierte, proaktive Kundenbetreuungsteams.

Durch ein aussagefähiges Reporting und das konstante Monitoren von Lagerkennzahlen ermitteln wir optimale Reichweiten für Ihre Materialien und vermeiden so kostspielige Überkapazitäten in unseren Warehouses. Dabei realisieren wir größtmögliche Transparenz. Unser Web-Reporting verschafft unseren Kunden in Echtzeit einen Überblick über ihre Bestandssituation von gestern, heute und morgen.

Kundenbetreuung für Sie und Ihre Kunden

Um den genauen Bedarf im Rahmen von Kampagnen (z.B. Produktneueinführungen) ermitteln zu können, können im Vorfeld eigens von arvato services entwickelte E-Commerce-Lösungen eingesetzt werden, ergänzt um eine Kampagnen-Management-Funktion, über die Werbe- und Informationsmaterialien online bestellt werden können. Auf diese Weise wird der tatsächliche Bedarf erfasst und kostspielige Fehlproduktionen, am eigentlichen Bedarf vorbei, lassen sich erfolgreich vermeiden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Durch ein gezieltes Point-of-Sale-Profiling und die relevanten Historiendaten wissen wir aber oftmals bereits im Vorfeld, wie viele Posterrahmen, Flaggenmasten oder Quadratmeter Verkaufsfläche am jeweiligen Point of Sale zur Verfügung stehen, und nutzen diese Daten für eine bedarfsgerechte Disposition.

Darüber hinaus steht Ihnen und Ihren Kunden unser geschultes, mehrsprachiges Kundenbetreuungsteam zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter nehmen Bestellungen entgegen, bearbeiten Online-Aufträge, kümmern sich um Reklamationen und Retouren und sorgen so für eine schnelle Fallbearbeitung.