Dienstleistungen
»Nichts ist schlimmer, als Ihre Kunden und Interessenten mit leeren Händen nach Hause zu schicken!«
Um dieses Szenario am Point of Sale nicht real werden zu lassen, sorgen wir für unsere Kunden im Rahmen einer modernen Werbemittel- bzw. Medienlogistik für die bedarfs- und zeitgerechte Verfügbarkeit aller Materialien. Um die Lieferbereitschaft unserer Kunden mit Vertriebsmitteln und Merchandising-Produkten jederzeit sicherzustellen, setzt arvato services bewusst auf die folgende Kombination: modernste IT-Systeme, intelligente Prognosemodelle und kundenorientierte, proaktive Kundenbetreuungsteams.
Durch ein aussagefähiges Reporting und das konstante Monitoren von Lagerkennzahlen ermitteln wir optimale Reichweiten für Ihre Materialien und vermeiden so kostspielige Überkapazitäten in unseren Warehouses. Dabei realisieren wir größtmögliche Transparenz. Unser Web-Reporting verschafft unseren Kunden in Echtzeit einen Überblick über ihre Bestandssituation von gestern, heute und morgen.
Kundenbetreuung für Sie und Ihre Kunden
Um den genauen Bedarf im Rahmen von Kampagnen (z.B. Produktneueinführungen) ermitteln zu können, können im Vorfeld eigens von arvato services entwickelte E-Commerce-Lösungen eingesetzt werden, ergänzt um eine Kampagnen-Management-Funktion, über die Werbe- und Informationsmaterialien online bestellt werden können. Auf diese Weise wird der tatsächliche Bedarf erfasst und kostspielige Fehlproduktionen, am eigentlichen Bedarf vorbei, lassen sich erfolgreich vermeiden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Durch ein gezieltes Point-of-Sale-Profiling und die relevanten Historiendaten wissen wir aber oftmals bereits im Vorfeld, wie viele Posterrahmen, Flaggenmasten oder Quadratmeter Verkaufsfläche am jeweiligen Point of Sale zur Verfügung stehen, und nutzen diese Daten für eine bedarfsgerechte Disposition.
Darüber hinaus steht Ihnen und Ihren Kunden unser geschultes, mehrsprachiges Kundenbetreuungsteam zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter nehmen Bestellungen entgegen, bearbeiten Online-Aufträge, kümmern sich um Reklamationen und Retouren und sorgen so für eine schnelle Fallbearbeitung.
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One-Face-to-the-Customer: Viele Herausforderungen, ein Ansprechpartner
Das Fundament für eine effektive Zusammenarbeit ist, sich gegenseitig zu verstehen. Nur wer Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse kennt, kann gezielt Mehrwerte schaffen. Aus diesem Grund werden unsere Kunden durch einen zentralen Ansprechpartner in unserem Unternehmen betreut, und zwar unabhängig davon, um welche Belange es sich dreht.
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- Pressemitteilungen
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21. Juli 2010Ormazabal verlängert Vertrag für technische Dokumentationen mit arvato services
Innovationen sichern vor allem Unternehmen mit starkem technischen Fokus wichtige Positionen im Markt. Doch erklärungsbedürftige Produkte können sich beim Kunden nur durchsetzen, wenn auch die zugehörigen Dokumentationen stets mit den Entwicklungen Schritt halten können. Ormazabal hat deshalb die Zusammenarbeit mit arvato services als Partner für technische Dokumentationen verlängert.
